Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое Planimo?

Planimo — это онлайн-платформа для управления встречами, которая помогает профессионалам эффективно организовывать свое расписание и взаимодействовать с клиентами. Сервис предлагает функции онлайн-бронирования, управления клиентами, напоминаний и многое другое.

Нужно ли устанавливать программное обеспечение для использования Planimo?

Нет, Planimo — это веб-приложение, которое работает в браузере. Вам не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение. Вы можете получить доступ к своему аккаунту с любого устройства, подключенного к интернету.

Безопасны ли мои данные в Planimo?

Да, безопасность данных — наш приоритет. Мы используем шифрование SSL для защиты всех передаваемых данных, регулярное резервное копирование и строгие политики доступа. Мы соблюдаем требования законодательства о защите персональных данных.

Для профессионалов

Сколько стоит использование Planimo?

Planimo предлагает несколько тарифных планов, включая бесплатный тариф с ограниченным функционалом. Платные тарифы начинаются от 333 ₽ в месяц при годовой оплате. Подробную информацию о тарифах можно найти на странице Тарифы.

Как клиенты могут записываться на встречи через Planimo?

Клиенты могут записываться на встречи через вашу персональную страницу бронирования. Вы получаете уникальную ссылку, которую можете разместить на своем сайте, в социальных сетях или отправить клиентам напрямую. Клиенты выбирают услугу, дату и время, а затем заполняют свои контактные данные.

Можно ли интегрировать Planimo с другими сервисами?

Да, Planimo интегрируется с популярными календарями (Google Календарь, Apple Календарь), платежными системами (ЮKassa, Stripe) и сервисами видеоконференций (Zoom, Google Meet). Мы постоянно добавляем новые интеграции.

Как работают напоминания о встречах?

Planimo автоматически отправляет напоминания о предстоящих встречах вам и вашим клиентам. Вы можете настроить время отправки напоминаний (например, за 24 часа и за 1 час до встречи) и выбрать способ отправки: по электронной почте и/или SMS.

Могу ли я настроить свое расписание работы?

Да, вы можете настроить свое расписание работы, указав рабочие дни и часы, перерывы и выходные дни. Вы также можете создавать разные расписания для разных услуг.

Как обрабатываются отмены и переносы встреч?

Вы можете настроить политику отмены и переноса встреч, указав, за какое время до встречи клиент может отменить или перенести встречу без штрафа. Клиенты могут самостоятельно отменять и переносить встречи через свой личный кабинет, а вы получаете уведомления об этих изменениях.

Для клиентов

Как записаться на встречу через Planimo?

Запись на встречу через Planimo очень проста. Вам нужно перейти на страницу бронирования вашего специалиста, выбрать услугу, удобную дату и время, заполнить свои контактные данные и подтвердить запись. После этого вы получите подтверждение на электронную почту и/или SMS.

Как отменить или перенести встречу?

Для отмены или переноса встречи войдите в свой личный кабинет клиента, найдите нужную встречу в разделе "Мои встречи" и выберите соответствующее действие. Обратите внимание, что у каждого специалиста могут быть свои правила отмены и переноса встреч.

Как оплатить услуги через Planimo?

Planimo поддерживает различные способы оплаты, включая банковские карты и электронные платежи. В зависимости от настроек специалиста, вы можете оплатить услугу при бронировании, непосредственно перед встречей или после неё. Все платежи защищены и проходят через безопасные платежные шлюзы.

Что делать, если я не получил подтверждение о записи?

Если вы не получили подтверждение о записи на электронную почту, сначала проверьте папку "Спам". Если подтверждения нет и там, войдите в личный кабинет клиента, чтобы проверить статус вашей записи. Если встреча не отображается, попробуйте записаться ещё раз или свяжитесь напрямую с вашим специалистом.

Как создать аккаунт клиента в Planimo?

Аккаунт клиента в Planimo создается двумя способами: либо вы получаете приглашение от специалиста по электронной почте с инструкциями по регистрации, либо создаете аккаунт самостоятельно при первой записи на встречу. В обоих случаях вам нужно будет указать свои контактные данные и создать пароль для доступа к личному кабинету.

Получу ли я напоминание о предстоящей встрече?

Да, Planimo автоматически отправляет напоминания о предстоящих встречах. В зависимости от настроек специалиста, вы можете получить напоминание по электронной почте и/или SMS за определенное время до встречи (обычно за 24 часа и за 1 час).

Техническая поддержка

Как получить помощь, если у меня возникли проблемы с использованием Planimo?

Если у вас возникли проблемы с использованием Planimo, вы можете:

1. Посетить наш Центр поддержки, где собраны подробные инструкции и ответы на часто задаваемые вопросы
2. Связаться с нашей службой поддержки по электронной почте: support@planimo.ru
3. Позвонить нам по телефону: +7 (495) 123-45-67 (в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени)

Наша команда поддержки всегда готова помочь вам решить любые вопросы, связанные с использованием Planimo.